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자주묻는질문

  • [포인트 및 이벤트] 적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?   

    번호: 18


    상품 구매로 인하여 포인트 형식으로 지급되는 적립금은 환불이 되지 않습니다.
    다음번 상품 구매 시에 만 사용이 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

  • [포인트 및 이벤트] 적립금/마일리지는 어떻게 사용 가능한가요?   

    번호: 17


    적립금/마일리지는 신규 회원가입 시 1,000원을 적립금으로 드립니다.
    천 원 이상 주문 시 적립금을 현금처럼 사용하시면 됩니다.
    적립금/마일리지는 현금, 카드와 같이 사용 가능합니다.


  • 제품 색상은 제품 촬영 및 사용 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    제품 사진을 등록 시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.


  • 포장 전 묶음배송이 가능합니다. 포장완료 후 묶음배송 불가합니다.
    월요일에는 휴일 후 출고량이 많은 관계로 묶음배송이 어렵습니다.
    무통장 입금인 경우 배송료를 제외한 금액을 입금해 주시면 되며,
    신용카드 결제인 경우에는 총 금액을 결제하시고 연락 주시면 택배비는 적립금으로 넣어드립니다.
    그 밖에 사항은 고객센터(1855-8175)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

  • [환불요청] 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?   

    번호: 14


    반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.
    제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 클레이몰 전액 부담을 하지만
    구매자의 개인적인 이유로 교환을 원하거나 반품을 원하실 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
    반품, 환불금액을 제외한 구매금액이 무료배송 기준에 미달할 경우
    최초 택배비를 포함한 왕복 택배비가 부담됩니다.


  • 신용카드로 결제 후 주문취소한 카드의 승인 취소 방법을 통하여 환불 처리가 됩니다.
    카드 결제 대금이 완료된 이후라면 카드 승인 취소 시 익월 카드 결제 대금에서 차감되거나 카드사에서 통장으로
    입금 처리되실 수 있습니다.
    카드 승인 취소 기간은 3~5(공휴일 제외) 소요되며, 승인 취소 확인 문의는 경과 후 해당 카드사로 직접
    문의하시면 됩니다.


  • 교환할 경우 배송비는 교환 원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며,
    교환 시 최초 운송비 또한 교환 원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.
    즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심 사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비(6,000원)을 부담하게 되어 있고
    상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비(6,000원)을 부담하게 됩니다.
    (상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)


  • 소비자의 취향 변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이
    손상되었거나 제품이 파손된 경우
    상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 후 반품 및 환불 의사를 통보한 경우
    페인트 조색, 시트지 절단, 목재절단 등 제품에 재가공을 한 상태에서는 절대 반품이 불가능합니다.


  • 고객센터 메뉴에서 1:1 문의하기를 이용해 주시거나 클레이몰 고객센터(1588-8715) 문의를 주시면
    신속히 처리해 드리겠습니다.
    단, 배송된 상품을 사용하시기 전에 연락 주셔야 원활한 처리가 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

  • [배송안내] 배송일은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 9


    기본적인 배송기간은 결제 완료 시점을 기준으로 1~5일 정도(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
    쿠키클레이는 휴일 직전일 발송은 불가합니다.
    도서산간지역의 경우 기본적인 배송기간을 따르는 상품이라 할지라도 다소 지연될 수 있습니다.
    천재지변에 의한 배송 지연기간에서 제외됩니다.


  • 코로나19로 인해 외부인 출입이 금지되어 있습니다.
    물류 직접 출고는 어렵습니다.

  • [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

    번호: 7


    배송비는 구매금액이 5만 원(할인 적용 금액) 이상 무료배송입니다.
    5만 원 미만은 3,000원 부과됩니다.

  • [배송안내] 휴일, 공휴일에도 배송 가능한가요?   

    번호: 6


    발송 업무는 월~금요일 오후 3시 이전 주문 입금확인건 까지만 이루어집니다.
    법정 공휴일과 일요일은 배송이 어려우며, 토요일에는 배송이 가능합니다.
    토요일 배송은 택배 대리점별로 차이가 있는 점 양해 부탁드립니다.


  • 고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다.
    배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
    결재 대행사를 거쳐 처리가 되므로 취소 접수 후 3~5일 후 카드회사로도 취소 내역을
    확인하실 수 있습니다.

  • 입금자명이 다를 경우 게시판 또는 고객센터(1588-8175) 연락 부탁드립니다.
    연락을 주시지 않을 경우 입금확인이 불가하여 발송 업무가 지연될 수 있습니다.

    • 현금영수증,세금계산서.jpg (97KB)







    결재 화면에서 주문자 정보와 배송지 정보를 입력하신 뒤에 거래 증빙서류 요청을 선택해 주시면 됩니다.
    단, 세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없습니다.

    • IDPW분실 시.jpg (87KB)





    홈페이지 상단 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호 찾기가 가능합니다.
    해당 정보를 입력해 주시면 가입 시 기재된 e-mail로 아이디/비밀번호가 발송됩니다.
    단, 가입 시 메일 수신거부를 해 놓으셨다면 메일 수신이 어려울 수 있으니
    이러한 경우에는 고객센터(1588-8175)로 연락 주시면 신속히 확인하여 도와드리도록 하겠습니다.

  • 회원과 비회원 모두 주문 가능합니다.

    단, 회원으로 가입하여 주문하실 경우 [룰루핑거 클레이몰]에서 진행하는 이벤트, 쿠폰, 적립 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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